ВОЗВРАТ

Мы очень хотим, чтобы вы остались довольны покупкой, но если возникла необходимость обмена или возврата, руководствуйтесь, пожалуйста, следующими правилами:

Если вы передумали или товар вам не подошел, вы можете вернуть любое изделие, купленное в интернет-магазине Vlookup.

Возврат товара надлежащего качества возможен, если:

• товары не были в употреблении и полностью сохранен внешний вид товара, отсутствуют следы носки и загрязнения
• сохранены все защитные наклейки, бирки, ярлыки
• к возврату приложено заполненное заявление на возврат, которое вы получили вместе с заказом
• свечи возврату и обмену не подлежат.

Для того, чтобы оформить возврат:

• В течение 7 дней, не считая дня получения заказа, отправьте запрос на возврат по почте vlookup.info@yandex.ru.
• Обозначте, пожалуйста, тему обращения «Возврат» и укажите ваши данные и номер заказа, какой службой доставке планируете отправить возврат, а также причину возврата.
• Если вы хотите обменять изделие ненадлежащего качества, укажите эту информацию при оформлении заявки на возврат.
• В течение 14 дней, не считая дня получения заказа, отправьте изделия, которые вы хотите вернуть, курьерской службой СДЭК или Boxberry. Упакуйте все вещи для возврата в пакет или коробку. Для отправки возврата возьмите, пожалуйста, с собой паспорт.
• Приложите к возврату заполненное заявление на возврат, которое вы получили вместе с заказом.

Для возврата транспортной компанией СДЭК/Boxberry:
После получения Вашего обращения на возврат, мы сообщим вам номер накладной, по которой вы сможете отправить возврат из отделения СДЭК/Boxberry. Сохраните трек-номер для отслеживания посылки.
Стоимость доставки составит 299 рублей и будет вычтена из суммы возврата. При отправке ничего оплачивать не нужно. Указывайте, пожалуйста, итоговую сумму с учетом вычета в заявлении.

Стоимость самостоятельной отправки любым другим способом кроме указанных выше не компенсируется.

После получения и одобрения возврата мы перечислим денежные средства на карту или банковский счет в срок до 10 дней.
Стоимость доставки возвращается только в случае возврата всех изделий из заказа.

Возврат денежных средств Покупателю при возврате товаров/отказе от услуг обеспечивается Банком (в соотвествии с Правилами Платежных систем). Возврат производится эмитенту карты, безналичным образом, по реквизитам карты, с использованием которой проводилась исходная операция. Вышеуказанные дествия производятся Банком на основании информации об операции возврата товаров/отказа от услуг, имеющейся в Информационных системах Банка и ПЦ. Порядок перечисления эмитентом карты денежных средств держателю карты определяется внутренними правилами эмитента и/или договором между эмитентом и держателем карты.

Если вы хотите обменять изделие надлежащего качества, оформите, пожалуйста, возврат, а затем разместите новый заказ.